Duurzaamheid bij refurbed

Wij zijn opgericht met de bedoeling om een positieve bijdrage te leveren en de ecologische impact van consumptie zoveel mogelijk te beperken. Op deze pagina geven we je graag meer inzicht in onze aanpak – en stellen we je voor aan de verschillende pijlers waarop onze duurzaamheidsstrategie is gebouwd.

Download Duurzaamheidsrapport 2024

Onze visie & Onze missie

Onze visie (= waarom we bestaan): we willen consumptie duurzaam maken.

De lineaire consumptie van vandaag voldoet niet aan die doelstelling. Daarom werken we aan een toekomst waarin refurbished producten breed beschikbaar zijn, eerlijk geprijsd en eenvoudig toegankelijk – zodat ze de nieuwe norm worden.

Onze missie (= hoe we die visie realiseren): het bouwen van het toonaangevende platform voor duurzame producten en diensten.

We werken er elke dag hard aan om van refurbed dé centrale marktplaats te maken waar klanten een breed aanbod aan duurzame producten en diensten vinden, afgestemd op hun persoonlijke behoeften. Zo maken we duurzaam shoppen makkelijk en zorgeloos.

Alles in één oogopslag!

Klik door de belangrijkste onderwerpen op onze duurzaamheidspagina en ontdek hoe we onze missie willen waarmaken. Meer weten? Download het Duurzaamheidsrapport 2024 en eerdere edities, of bekijk in onze Excel-sheet de product-footprints (CO₂-uitstoot, elektronisch afval, virtueel waterverbruik) van duizenden producten.

Download Duurzaamheidsrapport 2024

Onze waarom

Onze reis begon in 2017 met een duidelijke visie: consumptie duurzamer maken. Door de levensduur van laptops, smartphones, tablets en andere apparaten te verlengen, vermijden we de noodzaak voor nieuwe productie – iets wat een zware impact heeft op het milieu. refurbed biedt een platform voor duurzamere alternatieven en draagt zo actief bij aan een circulaire economie.

We vinden het belangrijk om onze milieu-impact meetbaar en transparant te maken. Daarom hebben we deze geanalyseerd en kunnen we met trots zeggen dat refurbished producten een enorm besparingspotentieel hebben ten opzichte van nieuwe producten. Gemiddeld besparen refurbed smartphones, tablets en laptops 83% CO₂-uitstoot, 87–92% virtueel waterverbruik en 76–96% elektronisch afval (meer info over ons ISO 14040/44-geverifieerd rekenmodel lees je in hoofdstuk 7).

Maar onze inzet gaat verder dan alleen onze producten. Impact meten is slechts de eerste stap – het gaat om echte actie. Daarom zetten we ons in om onze eigen ecologische voetafdruk te verkleinen, investeren we in milieuprojecten met veel impact en pleiten we via politieke betrokkenheid voor duurzamere wetgeving.

Wij geloven dat we samen een positieve beweging kunnen creëren – en dat kan alleen dankzij jou: onze klanten, vrienden, verkopers, partners en community.

Van lineair naar circulair

In de traditionele lineaire economie volgen we het patroon van "nemen, maken, weggooien". Waardevolle grondstoffen worden weggegooid na een korte levensduur van een product. Dit leidt tot verspilling van schaarse middelen en legt een zware last op ons milieu.

De circulaire economie biedt een alternatief: minder grondstoffen winnen, producten langer gebruiken en materialen opnieuw inzetten – bijvoorbeeld via refurbishing, hergebruik of recycling. refurbed ondersteunt dit model met een platform waarop je oude apparaten kunt inruilen en refurbished producten kunt kopen.

Het refurbishproces

Voordat een apparaat op de marktplaats van refurbed wordt verkocht, doorloopt het een grondig refurbishmentproces. Dit proces wordt uitgevoerd door ervaren refurbishers en continu gecontroleerd door het kwaliteits- en verkoopteam van refurbed.

Alle apparaten die via refurbed worden verkocht, ondergaan een 40-stappen refurbishmentproces.

Onze politieke betrokkenheid

Onze politieke inzet steunt op drie pijlers: Ten eerste zetten we ons via public affairs in voor circulaire economie en refurbishing binnen wetgevingsprocessen op Oostenrijks, Duits en Europees niveau. Dit doen we door wetsvoorstellen van commentaar te voorzien, actief deel te nemen aan werkgroepen zoals de Circular Economy Task Force, en via persoonlijk contact met beleidsmakers – bijvoorbeeld tijdens het bezoek van de voormalige Oostenrijkse milieuminister Leonore Gewessler (2020–2025) aan ons kantoor.

De tweede pijler is samenwerking met gelijkgestemden. We zijn lid van diverse organisaties in Oostenrijk, Duitsland, Ierland, Zweden en België die de belangen van de circulaire economie behartigen. Voorbeelden zijn de European Refurbishment Association (EUREFAS), de Right to Repair-campagne, het Circular Economy Forum Austria en het Bundesverband Nachhaltige Wirtschaft in Duitsland. Wij delen onze expertise en profiteren tegelijk van de slagkracht van deze verenigingen.

Tot slot is duurzaamheid voor veel van onze klanten net zo belangrijk als voor ons. Daarom voeren we via sociale media, onze blog en het Duurzaamheidsrapport ook actief het gesprek over politieke thema's. Samen kunnen we echt iets in beweging zetten – sluit je aan!

Onze kwaliteitsbelofte

De kwaliteit van onze producten staat bij ons op de eerste plaats. Om het risico voor jou als klant te beperken, krijg je bij elk product een gratis proefperiode van 30 dagen én minimaal 12 maanden garantie.

We hanteren een meerfasige aanpak voor het kwaliteitsmanagementsysteem. Dankzij strenge kwaliteitscontroles en duidelijke processen zorgen we ervoor dat alleen verkopers met producten van de hoogste kwaliteit op ons platform mogen verkopen. Alle refurbed producten moeten geavanceerde softwaretests doorstaan en elk product krijgt een eigen refurbishmentrapport met daarin het proces en de exacte staat van het apparaat.

Naast steekproefsgewijze kwaliteitscontroles en automatische waarschuwingssystemen, beoordelen we de prestaties van verkopers grondig. We voeren ook mystery shopping uit om mogelijke blinde vlekken in het kwaliteitsproces op te sporen.

Zo garanderen we dat alleen de beste verkopers hun producten op refurbed mogen aanbieden.

We doen er alles aan om jou duurzame én betaalbare producten te bieden – zonder in te leveren op ecologische of sociale standaarden. Onze partners volgen duidelijke richtlijnen op het gebied van milieubescherming, het beperken van negatieve milieu-impact en het respecteren van arbeids- en mensenrechten.

Onze milieustrategie

Als platform voor refurbished producten en diensten is ons bedrijfsmodel volledig gericht op duurzaamheid. Maar daar stopt het niet. In 2023 introduceerden we daarom onze eerste milieustrategie, met als doel onze positieve impact op het milieu te vergroten en onze negatieve impact zoveel mogelijk te beperken.

De basis van onze milieustrategie steunt op drie kernprincipes, die we hieronder kort samenvatten. Meer gedetailleerde informatie vind je in ons duurzaamheidsrapport 2023 en ons duurzaamheidsrapport 2024.

Pijler 1: Het meten van onze ecologische impact

Het meten van onze ecologische impact – in het bijzonder onze bedrijfsbrede CO₂-voetafdruk – over de hele waardeketen vormt de kern van onze milieustrategie. Hoewel we als marktplaats volgens het Greenhouse Gas Protocol niet verplicht zijn om de producten die we verkopen mee te nemen in onze CO₂-berekeningen, kiezen we er bewust voor om dat toch te doen. Zo krijgen we een vollediger beeld van de impact van onze gehele waardeketen.

Daarnaast willen we ook onze positieve impact meten door het aanbieden van refurbished producten op ons platform. Details over onze besparingsberekeningen, gebaseerd op ons door ISO 14040/44-geverifieerde rekenmodel, vind je in hoofdstuk 7.

Pijler 2: Verminderen van negatieve milieu-impact

Zodra we onze uitstoot hebben gekwantificeerd en inzichten van onze verkopers hebben ontvangen, wordt het reduceren van emissies een cruciale stap. Dit willen we bereiken door:

• het verminderen van de uitstoot van producten in samenwerking met onze verkopers

• het verminderen van de operationele uitstoot van refurbed (bijv. door ingekochte energie, goederen en diensten, zakenreizen, enz.)

Pijler 3: Financiering van milieubeschermingsprojecten

Naast het meten van onze milieu-impact en het opstellen van reductiestrategieën, vormt het financieren van milieubeschermingsprojecten de derde pijler van onze milieustrategie. De specifieke projecten worden toegelicht in hoofdstuk 9.

Ons rekenmodel, geverifieerd volgens ISO 14040/44

In onze zoektocht naar innovatie werken we al meerdere jaren samen met Fraunhofer Austria om iets revolutionairs te creëren. Ons doel was om een geverifieerd rekenmodel te ontwikkelen waarmee we de milieu-impact van duizenden smartphones, tablets en laptops kunnen meten.

En zo werkt het: we voeden het model met technische gegevens, bijvoorbeeld die van een iPhone 12: informatie over opslagcapaciteit, batterijcapaciteit, productiejaar en schermgrootte, enzovoort. Het rekenmodel is gebaseerd op de gedeeltelijke levenscyclusanalyse van vijf van onze bestsellers en is uitgebreid met een schat aan kennis en data. Ons rekenmodel dekt meer dan 12.000 producten op onze marktplaats en is geverifieerd door een onafhankelijke derde partij, GutCert, in overeenstemming met ISO 14040/44. Daardoor kunnen we met het model het volgende vaststellen:

• Besparingen in CO₂-uitstoot, elektronisch afval en virtueel waterverbruik van een refurbished product vergeleken met een nieuw apparaat;

• Besparingen in materiaalbronnen, kritieke grondstoffen en conflictmaterialen van een refurbished smartphone vergeleken met een nieuw apparaat;

• De CO₂-uitstoot, het elektronische afval en het virtuele waterverbruik dat wordt gegenereerd tijdens de tweede levenscyclus van een product;

• Een gedetailleerde opsplitsing van de CO₂-uitstoot over de tweede levenscyclus voor transport tijdens aankoop, refurbishing, marktplaatsgebruik, distributie via refurbed en gebruiksfase.

Benieuwd hoeveel jouw toestel kan besparen? Download ons Excel-bestand en ontdek de productvoetafdruk van jouw smartphone, tablet of laptop. Daarnaast documenteert onze GutCert-certificering de juistheid van ons rekenmodel en de naleving van ISO 14040/44.

Download GutCert-certificering

Onze besparingen uitgelegd

Sinds de oprichting heeft refurbed een grote impact gemaakt door refurbished producten te verkopen. Op basis van ons rekenmodel kunnen we exact kwantificeren welke impact we in de afgelopen jaren hebben gehad – en dat leggen we je graag uit.

Let op: Besparingen vergeleken met de aankoop van nieuwe producten, op basis van de besparingen ten opzichte van nieuwkoop zijn berekend op basis van milieudata uit ons ISO 14040/44-geverifieerde model, dat meer dan 75% van de in 2024 verkochte producten op onze marktplaats omvat. De besparingen van kritieke en conflictmaterialen zijn alleen gebaseerd op verkochte refurbished smartphones. Water verwijst naar virtueel waterverbruik, een methode die rekening houdt met regionaal watergebruik binnen de toeleveringsketen. Status: april 2025.

Je vindt een samenvatting over de ontwikkeling van het rekenmodel in ons duurzaamheidsrapport 2023 en 2024. Wil je dieper duiken in de technische aspecten van de gedeeltelijke levenscyclusanalyses en het model? Dan kun je twee rapporten downloaden die we samen met Fraunhofer Austria hebben gepubliceerd (enkel beschikbaar in het Duits):

• Ontwikkeling van de methodologie voor ecologische KPI's van refurbished apparaten

• Levenscyclusanalyse van refurbished apparaten volgens ISO 14040/44

• Whitepaper over het potentieel van ongebruikte smartphones in Europese huishoudens

Bevordering van milieubeschermings-programma's

Sinds februari 2024 investeren wij in een portfolio van impactvolle milieuprojecten die een langdurige impact hebben:

• Herstel van ecosystemen: Samen met onze partner myclimate herstellen we ecosystemen in Ethiopië, inclusief het planten van bomen. De duurzame betrokkenheid van lokale gemeenschappen speelt hierin een belangrijke rol.

• Innovatieve CO₂-verwijdering: We steunen innovatieve projecten die essentieel zijn, maar vaak ondergefinancierd. Met Patch en Carbony ondersteunen we Europese initiatieven om CO₂ uit de atmosfeer te verwijderen.

• Recycling van elektronisch afval: Slechts 20% van het elektronische afval wereldwijd wordt correct gerecycled. Samen met Minimise brengen we smartphones uit Ghana terug in de kringloop via lokale partners en professionele recycling in Italië.

• Aanplant van inheemse Ierse bomen: Met onze partner Reforest Nation blijven we Ierse consumenten de mogelijkheid bieden om bij elke aankoop een inheemse boom in Ierland te planten. In een land dat zwaar ontbost is, helpen we zo het "Smaragdgroene Eiland" opnieuw te vergroenen.

refurbed is een B Corp-gecertificeerd bedrijf

refurbed is opgericht om een positieve bijdrage te leveren aan de wereld door de milieu-impact van consumptie zoveel mogelijk te verkleinen.

In 2024 hebben we een belangrijke mijlpaal bereikt: we behaalden de B Corp-certificering, een bewijs van onze inzet voor hoge standaarden op het gebied van sociale en ecologische prestaties, verantwoordelijkheid en transparantie.

De B Corp-certificering wordt uitgereikt door B Lab™, een non-profitorganisatie die bedrijven beoordeelt op hun sociale en ecologische impact. Gecertificeerde B Corporations™ zijn leiders in de wereldwijde beweging voor een inclusieve, eerlijke en duurzame economie. De "B" staat voor "Benefit for all" – een belofte om een positieve impact te maken voor werknemers, gemeenschappen, klanten en de planeet.